Esami di merce dei prodotti

Lo studio dei prodotti ai fini della loro valutazione da parte di vari indicatori è chiamato esperienza nel merchandising. Il suo scopo è quello di stabilire la qualità e individuare la falsificazione.

Quando necessario

L'esame di esperti sulle materie prime consente di indagaretutte le caratteristiche della merce responsabile per il suo stato esterno, il rispetto delle norme e dei regolamenti, nonché per identificare i difetti e determinare la natura del loro aspetto.

È necessario nei casi in cui è importante conoscere il costo reale del prodotto, il danno causato o stabilire la causa del matrimonio.

La conduzione degli esami degli esperti delle merci è nominata:

1. Su iniziativa della magistratura per investigazionereati, nonché durante l'esame di casi relativi alla legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Inoltre, può essere richiesta una valutazione di esperti in un processo di divorzio per facilitare la separazione delle proprietà acquisite congiuntamente.
2. Su richiesta di una persona fisica o giuridica. In questo caso, il cliente ha la possibilità di utilizzare i servizi di un'organizzazione che esegue l'esame di merci da parte di esperti, avendo concluso un accordo con esso.

Criteri di valutazione

Il processo di esame delle caratteristiche di un prodotto include il controllo:

1. Conformità del prodotto e dei suoi componenti con norme statali, specifiche, condizioni tecniche o campioni di riferimento.
2. Somiglianze delle informazioni sulla marcatura con le effettive caratteristiche dell'oggetto di competenza delle merci.
3. Documenti di accompagnamento (dichiarazioni, certificati di conformità, fatture, passaporti, ecc.).
4. Originalità dei prodotti, ovvero appartenenza a un particolare marchio, specie o modello.
5. Integrità del nuovo prodotto e tutti i suoi dettagli. Se vengono rilevati difetti, viene determinata la loro origine e viene studiata anche la misura in cui il danno influisce sulla funzionalità del prodotto.
6. Nel processo di esame delle merci di un prodotto che era in uso, è determinato in quale fase operativa e come risultato di quale tipo di azioni è apparso il deterioramento delle caratteristiche di qualità.
7. Il costo iniziale ed effettivo (la sua riduzione è stimata a causa della rilevazione di difetti).

Cosa non è incluso nell'esame

Lo studio non cerca risposte alle seguenti domande:

• chi è il produttore;
• tempo di produzione;
• costo delle riparazioni.

Queste informazioni sono fornite dai servizi competenti e dagli esperti responsabili del processo di produzione.

oggetti

L'esame delle materie prime è condotto per la valutazionela qualità del prodotto stesso, i suoi pezzi di ricambio e altri dettagli (se la merce è non alimentare). I prodotti possono essere nuovi, di seconda mano o completamente persi.

Spesso i seguenti gruppi di beni diventano oggetti di ricerca:

• prodotti alimentari;
• piccoli e grandi elettrodomestici e apparecchiature per ufficio;
• mezzi di comunicazione fissi e mobili, computer, tablet, laptop;
• apparecchiature audio, video, foto e radio;
• attrezzature industriali;
• tutti i tipi di mobili, compresi i materiali di rivestimento;
• abbigliamento;
• pelletteria e pellicce;
• scarpe;
• vetro;
• giocattoli e accessori per bambini.

Materiali aggiuntivi

Per eseguire l'esame di esperti sulle materie prime, non è sufficiente per gli specialisti fornire il prodotto stesso.

È importante trasferire tutti i media:

• etichette;
• tag;
• assegni circolari;
• imballaggio secondario (se presente);
• etichette e così via.

Se hai bisogno di una valutazione comparativa dei beni, gli esperti devono emettere un campione di riferimento.

Chi conduce

La ricerca è condotta da esperti di materie prime che hanno un'istruzione superiore in questa specialità.

Ogni dipendente ha un certo insieme di capacità e qualità individuali:

• ottima conoscenza delle proprietà del consumatore e delle caratteristiche di tutti i gruppi di prodotti;
• buon udito, vista e senso del tatto;
• attenzione e perseveranza;
• precisione;
• responsabilità;
• buona memoria;
• desiderio di migliorare costantemente nella loro specializzazione.

Il lavoro non è consentito a persone che soffrono di disturbi nervosi e mentali, malattie respiratorie e muscoloscheletriche.

Metodi di competenza delle materie prime

L'uso di diversi metodi di ricerca, singolarmente o in combinazione, dovrebbe portare a un risultato qualitativo.

Tutte le tecniche sono divise in 2 gruppi:

1. obiettivo. Metodi nel processo di implementazione di cuivengono utilizzati vari strumenti di misura. Inoltre, viene eseguita la registrazione delle non conformità delle merci con documenti normativi e di altro tipo (valutazione visiva). Il risultato è espresso in percentuale, è inoltre consentito utilizzare altre unità. Il vantaggio principale di questi metodi è l'obiettività. Gli svantaggi sono che molte caratteristiche di qualità non sono misurate dai dispositivi. Inoltre, il costo delle competenze in materie prime aumenta a causa della necessità di utilizzare attrezzature costose.
2. euristico. Metodi caratterizzati da un approccio soggettivoalla valutazione dei prodotti. Si basano sull'allineamento di catene logiche, ipotesi e affermazioni di ipotesi. Lo svantaggio principale è la difficoltà nel conciliare le opinioni di diversi esperti.

I metodi euristici, a loro volta, sono suddivisi nelle seguenti sottospecie:

1. Organolettiche. Con il loro aiuto, visivo,indicatori tattili, olfattivi, del suono e del gusto, in una parola, nel processo di esame sono coinvolti tutti i sensi. Principali vantaggi: disponibilità, facilità d'uso, costo, definizione rapida della qualità. Lo svantaggio è che il risultato è espresso in unità adimensionale, piuttosto che in unità consolidate.
2. Expert. Questi metodi sono implementati da un team di specialisti. Sono usati nei casi in cui l'uso di altri metodi è inaccettabile. In caso di disaccordo tra gli esperti, vengono calcolati il ​​punteggio medio e il coefficiente di concordanza o viene eseguita la rivalutazione. Nella maggior parte dei casi, l'opinione di diversi esperti è più affidabile del risultato del lavoro di un esperto di materie prime.
3. Sociologica. Con il loro aiuto, il consumatoreValutazione di vari prodotti attraverso interviste personali e questionari. Gli analisti sono anche coinvolti nella raccolta di informazioni e nella redazione di un risultato comune.

Di seguito è riportato il protocollo di sviluppo delle materie primel'esame. Il campione non è un campione di riferimento, ogni organizzazione ha il diritto di formalizzare i risultati a sua discrezione, la condizione principale è il riflesso di tutti i parametri su cui è stata effettuata la valutazione.

Competenza delle materie prime - complesso di implementazionevarie attività volte a stabilire la qualità di qualsiasi prodotto. La valutazione è fatta sia di prodotti alimentari (nuovi e usati), sia di prodotti non alimentari.