Rimborsi per le merci: opportunità, scadenze e istruzioni passo-passo

Succede, stai per comprare qualcosa. Scelto a lungo, chiesto, interrogato e ora, hanno deciso. Hanno pagato soldi, hanno portato a casa i beni ... e hanno trovato un matrimonio! Una situazione familiare? Sicuramente un tale fastidio è successo a tutti almeno una volta nella vita. Ma cosa si deve fare ora per dare al venditore soldi già pagati? Qualcuno lo farà, ma solo se si tratta di piccole quantità. Nel caso di acquisti più o meno costosi, l'acquirente si aspetta quasi un rimborso per i beni o per lo scambio di essi per una nuova qualità adeguata. Fortunatamente, la legge in questo caso prende il lato del compratore e prevede un numero di casi in cui può facilmente restituire i prodotti.

Quando restituisci i soldi per le merci

La legge prevede un rimborso per i beni di qualità. Tuttavia, questo può essere fatto solo se sono soddisfatte quattro condizioni:

• I prodotti non si adattavano secondo lo stile, le dimensioni, la configurazione, le dimensioni e il colore;
• nel negozio non esiste una qualità adeguata dei beni, a cui puoi sostituire la persona che non è venuta da te;
• le merci non sono incluse nell'elenco delle merci di qualità che non possono essere scambiate;
• dalla data di acquisto non è trascorso più di quindici giorni.

Se si tratta di prodotti difettosi, l'acquirente può scegliere tra le seguenti azioni:

• rimborso di denaro per beni di qualità inadeguata;
• sostituzione di merci;
• riparazione a spese del venditore;
• riparazione a spese dell'acquirente, ma con rimborso da parte del venditore.

Nel caso in cui i prodotti fossero in riparazione 30giorni consecutivi o 45 giorni in base alla contabilità totale, e anche in caso di ripetute interruzioni dopo la riparazione, l'acquirente ha anche il diritto di rifiutare i prodotti difettosi e richiedere un rimborso.

Quando non puoi riavere i soldi

È impossibile ottenere un rimborso per le merci nei seguenti casi:

• il matrimonio è sorto per colpa dell'acquirente;
• i prodotti sono tecnicamente complessi e sono trascorsi più di quindici giorni dalla data dell'acquisto;
• l'acquirente non ha conservato i documenti e non ha trovato due testimoni che confermino il fatto dell'acquisto.

Termini di restituzione della merce

Se l'acquirente preferisce restituire la spesasignifica, prodotti difettosi, dovrà lasciare il venditore. Il ritorno di denaro per la merce è possibile durante l'intero periodo di garanzia. L'eccezione è strumenti tecnicamente complessi che possono essere consegnati al negozio quando un matrimonio viene rilevato solo nei primi quindici giorni dall'acquisto. L'elenco completo di questi prodotti è stato approvato nel 2011 e comprende:

• aeromobili;
• destinati a circolare su veicoli stradali pubblici;
• attrezzature agricole;
• mezzi, destinati al movimento sulla neve (motoslitte);
• strutture galleggianti;
• computer, laptop, calcolatrici, stampanti, televisori, fotocamere digitali, videocamere;
• frigoriferi, scaldabagni, cucine, lavatrici, forni, condizionatori d'aria, lavastoviglie;
• console di gioco;
• insiemi di televisione satellitare;
• apparecchiature di comunicazione e di navigazione senza fili.

Come ottenere un rimborso per le merci: istruzioni passo-passo

Non è un segreto che i venditori non amano particolarmente tornaresoldi per il matrimonio, e più spesso insistono sulla riparazione o lo scambio. Tuttavia, devi essere assolutamente sicuro: se non vuoi avere più affari con questo prodotto e vuoi restituire i tuoi soldi, hai diritto a questo confermato dalla legge! Come procedere, non perdere tempo e, soprattutto, nervi:

1. Scrivi una domanda di annullamento del contratto di vendita / acquisto, dove descrivi brevemente quali beni, quando sei stato acquistato, quando e in quali circostanze il matrimonio è stato scoperto e che cos'è. Metti data e firma. L'applicazione deve essere in doppio.

2. Allegare copia della scheda di garanzia e della ricevuta all'applicazione (sono comunque necessari gli originali).

3. Se i documenti che confermano il fatto dell'acquisto non sono stati conservati, è necessario indicare nella domanda i testimoni che possono confermare che i prodotti difettosi sono stati effettivamente acquistati da voi. Indicare i loro cognomi, nomi, patronimici, dati del passaporto e firme.

4. Contatta il venditore del trading floor o il manager e assicurati che firmi su una delle applicazioni (lascia questa copia a se stesso), confermando che ha familiarizzato con la domanda. La seconda copia rimane con il venditore.

5. La domanda può anche essere inviata da un prezioso articolo postale, in questo caso sulla seconda copia si avrà un sigillo postale.

6. Se il venditore rifiuta categoricamente di accettare la domanda, ricordagli che il diritto al rimborso di denaro per merci di scarsa qualità è stabilito dalla legge federale n. 2300-1 "sulla protezione dei diritti dei consumatori". Non male, se hai la tua versione stampata con te.

7. Se in questo caso i prodotti difettosi non sono accettati, chiedere al rappresentante del venditore di ripetere il suo rifiuto al registratore o alla videocamera o scrivere un rifiuto ufficiale. E non esitate a contattare il Consiglio per la tutela dei diritti dei consumatori o direttamente al tribunale.

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