Ritorno del biglietto ("Aeroflot"): regole e pagamento di una multa

Secondo le statistiche, la maggior parte dei turisti russivolare sui voli della compagnia "Aeroflot". La popolarità di questo vettore è dovuta non solo alle condizioni confortevoli del volo, al costo dei biglietti e alla varietà dei voli. Succede che una persona semplicemente non può volare dove ha pianificato. Il motivo può essere qualsiasi evento, ma la restituzione del biglietto (Aeroflot) è una procedura abbastanza chiara e semplice. Questo è il motivo per cui i turisti provenienti dalla Russia si fidano di questa compagnia e spesso usano i suoi servizi.

Tipi di rimborso

Esistono due tipi di rimborso:

1. Quando un passeggero è costretto a restituire un biglietto, cioè un ritorno forzato.

2. Ritorno volontario.

Nel primo caso, il biglietto viene restituito ad Aeroflot per diversi motivi principali:

- completa cancellazione, trasferimento o sostanziale ritardo del volo;

- morte di un passeggero o di un membro della sua famiglia;

- collegamento non garantito di voli in caso di trapianto pianificato;

- cancellazione del trasferimento nel luogo di destinazione, indicato nel biglietto aereo a causa del corriere;

- sostituzione della classe di servizio indicata nel biglietto.

Biglietti di ritorno volontario

Se il passeggero per qualsiasi motivo ha decisorestituire un biglietto aereo o apportare eventuali modifiche, quindi un tale ritorno è chiamato volontario. Questo rimborso del biglietto (Aeroflot) avviene tenendo conto di tutte le regole della tariffa applicata. Lo stesso vale per lo scambio.

Ogni compagnia aerea ha il proprio sistema di sanzioni erestrizioni sui biglietti venduti. Fondamentalmente questo non si applica alle tariffe annuali complete per attività economiche, aziendali o di prima classe. Molto spesso, per i biglietti più economici viene applicato un rigido sistema di restrizioni e sanzioni.

Restrizioni possono essere applicate ai biglietti che sonosono venduti poco prima della partenza o per alcuni voli specifici. Tutto dipende dal sistema di regole della compagnia aerea. Ma una regola non scritta funziona per tutti i vettori: su tariffe più elevate sanzioni sono sempre minime. Spesso tali biglietti non possono essere scambiati o restituiti.

Cosa sono i biglietti non rimborsabili?

Apparve una nuova categoria di biglietti non rimborsabili"Aeroflot" dal 21 giugno 2014. Per capire cosa è in gioco, spiegheremo: i biglietti aerei irrevocabili non possono essere restituiti e ricevono per loro i soldi spesi. Possono essere immediatamente riconosciuti a un prezzo, di norma, è il più basso di tutti. Per la prima volta tali biglietti sono stati venduti a compagnie straniere, in Russia, ha iniziato a trattare immediatamente con due grandi compagnie aeree: Aeroflot e Transaero. Ma ci sono delle eccezioni, in Europa, tali biglietti si trovano nella business class.

Le regole base per il cambio / ritorno dei biglietti aerei nella compagnia "Aeroflot"

Per il biglietto di ritorno (Aeroflot) passato senza problemi, è necessario studiare attentamente tutte le regole di base. Prima di tutto, devi essere in grado di capire le tariffe dei biglietti. Si dividono in diverse categorie:

- Premium (business, economia, comfort);

- Ottimale (affari, economia);

- budget-economia;

- promo-economia;

- tariffe giovanili (applicabili a persone di età compresa tra 12 e 24 anni).

Il biglietto di andata e ritorno "Aeroflot" produce a grandezza naturale ai prezzi delle classi premium J, C, D, W, S, A premium premium class e Y, B class premium economy.

Il numero di tariffe che possono esserealcune pene, diverse. Si riferiscono ai biglietti della classe business ottimale e all'economia ottimale. Nel primo caso, un biglietto con una certa penalità può essere consegnato secondo le tariffe I, Z, nel secondo - alle tariffe M, U, K, H, L.

Le tariffe non rimborsabili sono biglietti budget-economy e promo-economy (Q, T, E, N e R). Riceverai solo le tasse e le spese per il biglietto.

Combinando diverse tariffe in un unico biglietto, vale la pena tenere presente che al momento della restituzione dei biglietti verranno applicate le regole del gruppo tariffario con restrizioni più severe.

Se decidi di restituire un biglietto parzialmente utilizzato, sappi che la differenza tra la tariffa pagata e quella effettiva verrà trattenuta da te.

Aeroflot: biglietti di ritorno, penalità alla consegna

Su una rotta, la compagnia aerea ha dozzinetariffe diverse, che non possono sapere a memoria nemmeno i dipendenti delle biglietterie stesse. Pertanto, non è necessario cercare di memorizzarli, basta guardare le informazioni sulla rete o scoprirle negli uffici di vendita.

Tuttavia, quando si acquistano i biglietti, è necessario capire qualebene pagherai in caso di cambio o rimborso del biglietto. Ad esempio, per il biglietto della classe business ottimale per la tariffa I, Z, dovrai pagare una multa di 200 euro / dollari. Ciò si applica ai trasporti internazionali lungo le reti di rotte a lungo raggio. Se restituisci un biglietto in classe economica per un volo inferiore alle 6 ore, pagherai 50 euro / dollaro, per un volo più lungo di 6 ore - il doppio, cioè 100 euro / dollari.

Inoltre, le sanzioni variano nel lorol'importo dipende dalla data di consegna. Se rifiuti di viaggiare un giorno prima della partenza, Aeroflot rimborserà il biglietto per un biglietto con una penalità di 35 euro. Se l'intervallo di tempo è inferiore a un giorno, allora l'ammontare della penalità sarà maggiore - dovrai restituire il 25% del prezzo del biglietto.

Confronto del costo delle ammende con altre compagnie aeree

Il principale concorrente di Aeroflotè considerata non meno nota organizzazione per il trasporto di "Transaero". La tariffa per il rimborso dei biglietti per queste società è diversa. Ad esempio, in Transaero, la tassa per i biglietti acquistati sul sito web della società o sul territorio della Federazione Russa è di 2700 rubli, fuori dal paese - 60 euro. Fino al 2013, questi importi erano 1.700 rubli e 45 euro. Un'altra importante compagnia aerea russa, la Siberia, addebita una tassa di rimborso di 600 rubli (per un periodo di oltre 24 ore prima della data di partenza), il 25% del prezzo del biglietto, se inferiore a 24 ore prima della data di partenza. Airline Utair consente un rimborso un giorno prima della data di partenza senza penali.

Come restituire un biglietto elettronico?

Non tutti sanno che oggi puoi volarebiglietto, prenotato e acquistato su Internet. Biglietto elettronico: una nuova forma di biglietto aereo, che sostituisce lentamente il modulo cartaceo familiare. I vantaggi di un tale biglietto sono:

- nessuna necessità di pagare un costo di servizio nell'ufficio vendite;

- non può avere paura di perdere o ferire;

- per comprarlo, non necessariamente andare al cassiere, basta avere accesso a Internet.

Una conferma del pagamento del biglietto è un biglietto del percorsoUna ricevuta che arriva all'e-mail dell'acquirente. Inoltre, il passeggero viene inviato e la carta d'imbarco, che prescrive la data del volo, l'importo, la posizione e i requisiti dell'acquirente. Se lo si desidera, è sempre possibile stampare un biglietto elettronico.

Alcune persone temono che non saranno in grado di restituirlo. Quindi, voglio solo ricordare subito che il ritorno del biglietto elettronico Aeroflot viene effettuato alle stesse condizioni del ritorno di un normale biglietto cartaceo. Informazioni più dettagliate possono essere specificate sul sito web ufficiale della compagnia aerea.

Effettua il rimborso dei biglietti Aeroflot attraverso il sito webnon è possibile, molto spesso per lo scambio o la consegna di un biglietto, è necessaria una presenza personale dell'acquirente nell'ufficio vendite. Alcune tariffe consentono di restituire il biglietto da remoto, il denaro viene restituito alla carta di plastica.

Suggerimenti che possono tornare utili quando si restituiscono / si scambiano i biglietti

1. Al momento dell'acquisto di biglietti aerei, si prega di verificare con il gestore tutte le condizioni alle quali può essere scambiato o rimborsato. Aeroflot ha il diritto di apportare modifiche alle tariffe stabilite senza preavviso. Pertanto, è meglio informarsi in anticipo.

2. Tutte le restrizioni di Aeroflot (biglietti di ritorno) si applicano solo ai biglietti aerei dalla Russia. Se si prevede di partire da un altro paese, è necessario specificare tutte le condizioni di reso / sostituzione telefonicamente o presso gli uffici di vendita più vicini.

3. Ricordati di restituire o scambiare il biglietto può essere solo alla biglietteria dove è stato acquistato.

4. I biglietti acquistati su promozioni, rimborsi o cambi non sono soggetti a - di solito sono scritti in note in caratteri piccoli.

5. Se hai pagato il biglietto con una carta di plastica, il denaro ti verrà restituito lì.

6. Fai attenzione quando acquisti i biglietti aerei. A volte per lo stesso prezzo del biglietto di classe è diverso, tutto dipende dalla data del viaggio (stagionalità).

I principali problemi nella consegna / cambio di biglietti

Molti passeggeri, in particolare quelli che volano per la prima volta, si preoccupano di acquistare e rimborsare i biglietti. Di seguito sono riportate le risposte alle domande frequenti durante i voli con Aeroflot.

La prima cosa che eccita i passeggeri è la questione del pagamentobiglietti. Nonostante sia molto più facile acquistare un biglietto oggi, non tutti hanno una carta di plastica. Acquista un biglietto che puoi in qualsiasi ufficio commerciale, puoi utilizzare i terminali elettronici Qiwi o "Yandex.Money". Inoltre, i biglietti Aeroflot possono essere pagati in qualsiasi salone di comunicazione cellulare Euroset, così come i pagamenti tramite Webmany, Internet Bank o Sberbank Online. Tutte le regole base possono essere lette nella sezione "Istruzioni per la prenotazione online" sul sito web ufficiale della compagnia aerea.

Molti passeggeri hanno una domandal'opportunità di cambiare il biglietto per una data successiva. Puoi farlo tramite telefoni 24 ore (possono essere visualizzati anche sul sito) o presso gli uffici vendite. A proposito, per quanto riguarda lo scambio telefonico, è possibile farlo solo se il prezzo del biglietto non cambia, cioè un sovrapprezzo o altre modifiche all'importo originale significano una presenza personale nell'ufficio vendite.

Molti passeggeri hanno più volte affrontato un problemarimborso dei biglietti. Con la compagnia "Aeroflot" questo punto è difficile da definire un problema serio. Giusto per evitare di mettersi nei guai, è necessario chiarire in anticipo tutte le condizioni per il reso / cambio di biglietti. Aeroflot è un vettore che si prende cura dei propri passeggeri e cerca di rendere la procedura di restituzione del biglietto più rapida e semplice.